چشم انداز مراقبت های بهداشتی در انتاریو طی سال گذشته به شدت تغییر کرده است. بیماری همه گیر COVID-19 فشارهای بیشتری بر سیستم بهداشتی وارد کرده و بیمارستان ها و سازمان های مراقبت های بهداشتی را مجبور به تحریک و ارائه مراقبت های نوین به روش های مختلف کرده است. شرکای بهداشتی تورنتوی شمالی یورک (NYTHP) یک ابتکار مشترک را برای ارائه مراقبت های بی نظیر و متناسب برای کمک به انتقال بیماران از بیمارستان به خانه آغاز کرده است. برنامه جدید ، دسترسی مشترک جامعه North York به منابع امکان پذیر پشتیبانی (North York CARES) ، مراقبت و پشتیبانی از بیمارانی را ارائه می دهد که در غیر این صورت در بیمارستان خواهند بود ، بنابراین آنها می توانند با خیال راحت در خانه بمانند در حالی که منتظر یک تخت هستند و یا مراقبت طولانی مدت تنظیم دیگری این برنامه همچنین با ایجاد تخت های در دسترس بیشتر برای کسانی که بیشتر به آنها احتیاج دارند ، به درد بیمارستان می خورد.
سوزان چانگ ، مدیر پروژه های استراتژیک و ابتکارات بهداشت و درمان VHA Home Health که یکی از اعضای تیم Backbone با NYTHP و سرب ستون فقرات برای این پروژه. "از طریق این برنامه ما در حال شکستن سیلوها در سیستم مراقبت های بهداشتی خود هستیم و بر اساس نیازهای هر شخص برنامه های مراقبت سفارشی را توسعه می دهیم." تیم CARES North York با بیماران و مراقبان برای تعیین نیاز به خدمات ، اعم از منابع مراقبت در منزل و جامعه ، وسایل مراقبت مجازی ، نظارت از راه دور ، خدمات پشتیبانی جامعه ، پشتیبانی از پیراپزشکی جامعه ، خدمات اعتیاد ، پشتیبانی رفتاری ، پشتیبانی مراقب و / یا مراقبت از استراحت هنگامی که نیازهای مشتری تغییر می کند ، برنامه مراقبت از او نیز تغییر می کند. کیم لئونگ ، عضو شورای بهداشت بیمار و مراقب NYTHP که به طراحی مشترک برنامه کمک کرده است ، می گوید: "این مدل مراقبت یکپارچه ما را قادر می سازد تا موانع را برطرف کنیم و واقعاً بر نیازهای فردی بیمار متمرکز شویم." کیم یکی از حدود 60 نفری است که در سراسر شبکه بهداشت و درمان شمال یورک حضور دارند و به کمک تجربیات و دانش خود برای کمک به ساخت CARES در North York می آیند. او چالش ها و فشارهایی را که مراقبان با آن مواجه هستند درک می کند و چشم انداز منحصر به فردی را برای توسعه برنامه به ارمغان می آورد. قبل از انتقال کیم به خانه مراقبت طولانی مدت ، کیم سرپرست شوهرش بود که به مدت دو سال در خانه حمایت می کرد. "هر بار که با یک ارائه دهنده خدمات بهداشتی ارتباط برقرار می کردیم ، مجبور شدم سابقه پزشکی شوهرم و لیست داروها را تکرار کنم. کیم گفت: "آنچه این برنامه را منحصر به فرد می کند این است که هر خانواده با یک کارگر اصلی در ارتباط است و تنها نقطه تماس شما باقی می ماند ، اطمینان حاصل شود که هیچ تکراری از ارزیابی ها و مراقبت های یکپارچه وجود ندارد."
در شمال یورك در مقایسه با سایر محله های منطقه تورنتو بزرگ ، یكی از بزرگترین جمعیت سالمندان ، از جمله آنهایی كه تنها زندگی می كنند ، وجود دارد. پیش بینی می شود طی 20 سال آینده درصد افراد 65 سال به بالا در شمال یورک از 15 درصد به تقریبا 25 درصد افزایش یابد. سلامت سالمندان همچنین یکی از مهمترین مناطق تمرکز NYTHP است. سوزان خاطرنشان می کند: "بیمارستان عمومی North York و 13 سازمان از بخش مراقبت های بهداشتی به همراه ارائه دهندگان خدمات مراقبت های اولیه و شرکای مراقبت به طور مشترک این برنامه را توسعه داده اند و متعهد به همکاری برای موفقیت آن هستند." "ما کاملاً اعتقاد داریم که CARES North York از پشتیبانی یکپارچه لازم برای مراقبت بهتر از بیماران و خانواده هایشان برخوردار است." علاوه بر سبد مراقبت و پشتیبانی سفارشی هر فرد ، که به آنها امکان می دهد تا زمانی که ممکن است در خانه بمانند ، همیشه شخصی وجود دارد که می تواند با او در ارتباط باشد ، در صورت سوال از مشتری و / یا خانواده. کیم می افزاید: "برداشتن تلفن و صحبت با کسی که از سابقه پزشکی و نیازهای مراقبت های بهداشتی عزیز شما اطلاع دارد ، چیزی است که واقعاً تمام قسمت های برنامه را به هم متصل می کند." "ما با همکاری برای ارائه خدمات درمانی مناسب در مکان مناسب و در زمان مناسب ، به خلأهای موجود در خدمات مراقبت های بهداشتی می پردازیم."